Wat is HRM ?

Human Resources Management is een van de belangrijkste aspecten van het totale management van een bedrijf.
Naast peilers als commercieel-, financieel-, productiemanagement , … is Human Resources Management de peiler die zich bezig houdt met het inzetten en het beheer van mensen in uw bedrijf. Uw personeel is een van de belangrijkste, zoniet dé belangrijkste inzet van kapitaal in uw onderneming.

Dit vraagt evenwel specifieke vaardigheden en technieken. De tijd dat iemand in de onderneming er het personeelsbeleid eventjes bijnam, ligt gelukkig al lang achter ons. Human Resources Management of personeelsbeheer is inderdaad veel meer dan alleen maar het opvolgen van de loonadministratie...

Arbeidskrachten, vaardigheden, opleidingen, kennis, inzet, evaluatie van werknemers,... zijn nog maar enkele punten die het rendement van uw personeel kunnen verhogen en bijgevolg het productieniveau van uw onderneming kunnen optillen.

De hoofdaspecten van HR

Werving en selectie

Dit houdt in dat de juiste mensen moeten gekozen worden om mee te werken. Werving van personeel, zowel op hoog als op laag niveau, is een dure aangelegenheid. Zowel de directe kosten (advertenties,…) als de indirecte kosten (kosten veroorzaakt door personen tijdens een opleidingsproces) kunnen huizenhoog oplopen. Het is dus van het grootste belang dat deze kosten ook daadwerkelijk iets opleveren. Een goede werving is noodzakelijk voor een sterk bedrijf. Het vergt kennis en de juiste aanpak om een ideaal resultaat op te leveren.

Een personeelsselectie moet bestaan uit volgende aspecten:

• Functiebeschrijving:
  Hoe begin je eraan om schriftelijk vast te leggen wat de taken precies zijn?
• Profielschets:
  Welke kenmerken moet iemand hebben om een bepaalde functie met succes uit te oefenen?
• Advertentie: intern of extern?
  Hoe zoek je de geschikte media om te adverteren? Resultaten en kosten van de keuze kunnen sterk variëren. Het spreekt vanzelf dat het raadplegen van een expert de moeite waard is. U haalt daardoor een zo groot mogelijk resultaat, tegen een zo laag mogelijke kost.
• Sollicitatiebrieven:
  Snelle en efficiënte afhandeling is belangrijk. Maar hoe scheidt je het kaf van het koren? Specialisten kunnen u helpen en veel tijd besparen.
• Sollicitatiegesprek:
  In de juiste omstandigheden, relevante vragen stellen en vragen van de sollicitant beantwoorden.
  De vaardigheid die vereist is om dit op een efficiënte wijze uit te voeren vraagt kenniservaring.
• En tot slot de onderhandelingen met de uitverkoren kandidaat.
  Welke eisen willig je in? Hoe onderhandelt u het best?
  Het kan heel veel geld opbrengen of evenveel ellende besparen als het achteraf misloopt. Specialisten kunnen u hierbij helpen/adviseren.

Prestatiebeoordeling

Het systematisch beoordelen van prestaties maakt deel uit van vaste procedures binnen de organisatie en is ook een krachtig managementinstrument met verschillende doelstellingen.

Concrete stappen voor een evaluatie zijn:

• Duidelijk zichtbare inzet van het hoogste niveau.
• Een open proces waar zowel de beoordelaar als beoordeelde het verleden evalueren en plannen maken voor de toekomst.
• Eenvoudige administratie en procedures, een checklist om het gesprek te leiden die ook dient als basis voor het volgende gesprek.
• Uitleg waarom het systeem van prestatiebeoordeling bestaat en hoe het werkt.
• Training van beoordelaars is essentieel. Effectieve gespreksvoering is de essentie van prestatiebeoordeling.

Counseling

Dit is een proces van steun en aanmoediging, het geven van advies om het denkproces van de ander te structureren en problemen positief en constructief te benaderen.
Managers bevinden zich in deze situatie.

Succesvolle counseling kan bereikt worden door:

• Alert te zijn op elke op het eerste zicht "onverklaarbare" en blijvende verandering in gedrag of prestaties van uw werknemers, waar iets aan gedaan moet worden. De oorzaken kunnen persoonlijke problemen zijn, aspecten van het werk.



• Informeel contact, verkenning van het probleemgebied.



• Een goed geleid gesprek biedt de gelegenheid om de problemen grondiger te verkennen. Het is ook zinvol het gesprek te koppelen aan een objectief werkaspect. De oorzaak van het probleem kan liggen bij de werksituatie, maar ook bij persoonlijke situatie van de werknemer.



• De manager moet corrigerende maatregelen nemen in functie van het gestelde probleem.



• Het is essentieel de situatie een bepaalde periode te observeren, om zeker te zijn dat het probleem verholpen is.

Voor al deze punten wordt best beroep gedaan op counseling van een professionele HR-consultant. Hij kan u helpen om het probleem zo snel mogelijk duidelijk te analyseren en te verhelpen. Uw onderneming vaart alleen goed bij perfecte medewerkers, die met de juiste inzet en motivatie mee timmeren aan de groei van uw bedrijf.

Individuele ontwikkeling en training

Werknemers moeten de mogelijkheid krijgen zich verder te ontwikkelen ten voordele van de organisatie. Dit zal tot een hogere motivatie en betere prestaties leiden. Voor de manager moet het een uitdaging zijn de kans te hebben om individuele vaardigheden te verbeteren en zo bijdragen tot de ontwikkeling van de organisatie.

Stappen voor een effectieve ontwikkeling zijn:

• Lerende organisatie wordt gezien als aanduiding van een omgeving waarin alle leden aangemoedigd worden zich verder te ontwikkelen. Iedereen moet zijn kennis up-to-date houden. Managers moeten hierbij het voortouw nemen en het voorbeeld geven, aanmoediging en praktische ondersteuning bieden.



• Dankzij een degelijk opleidingsmanagement kan worden vastgelegd welke ontwikkeling nodig is voor een hoger rendement van uw individuele werknemers.



• Het is van cruciaal belang de ontwikkelingsdoelstellingen overeen te komen met de plannen van uw werknemer.



• De vraag moet beantwoord worden of het probleem van uw werknemer wel te verhelpen is met een opleiding (vb. attitudeproblemen zijn nooit op te lossen met opleidingen, gebrek aan vaardigheden dan weer wel).



• Welk soort opleiding dient te worden ingezet om een zo groot mogelijk resultaat te bekomen (training, cursus, on the job,...)?



• Opleiding moet op het juiste moment worden gegeven. Een verkeerde timing geeft net als een verkeerde keuze van opleiding een onvoldoende tot een slecht resultaat.



• Resultaten beoordelen op verschillende tijdstippen indien nodig. Als er een beoordeling plaatsvindt kan dit leiden tot follow-up activiteiten.

Dit zijn maar enkele punten uit een gedegen HR-management, maar u zal al lang begrepen hebben dat je het niet zomaar kan overlaten aan een bediende die nog een beetje tijd over heeft. Het vroegere personeelswerk vergt inderdaad niet veel meer dan een goede administratieve opvolging, maar als u meer resultaat wil halen uit uw personeelskapitaal, dan vraagt dat kennis en ervaring.
De HR-specialisten van VRDC kunnen u hierin bijstaan.